Voicebot
IA conversacional para potenciar la venta telefónica
Diseñamos e implementamos un voicebot con IA para impulsar el alcance comercial en compañías de seguros, automatizando el primer contacto telefónico con potenciales clientes y transformando una base de datos subutilizada en oportunidades de venta escalables y medibles.
Highlights
El desafío
Las ventas telefónicas tienen limitaciones estructurales, como la medición de su proceso, dificultad para escalar, costos elevados, largos procesos de capacitación y baja capacidad de aprendizaje a partir de datos, además del factor humano, que puede generar inconsistencias en el discurso comercial.
La solución
Desarrollamos un voicebot con IA para el primer contacto telefónico, que ofrece productos de manera empática y contextual. Diseñamos una experiencia conversacional no solo automatizable sino creíble y cercana, definiendo tono, criterio y personalidad propia, además de capacidades como reconocimiento de voz, síntesis y modelos conversacionales basados en LLMs para menor latencia y mayor naturalidad en cada interacción.
El resultado
El equipo comercial ahora enfoca su tiempo en interacciones de mayor valor mientras la IA ejecuta el contacto telefónico con un proceso escalable, medible y optimizable. Logramos un mayor volumen de contactos en menos tiempo, con registro automático de cada conversación y sus métricas de desempeño, manteniendo un discurso comercial consistente.